一个有 1900 万用户的萌宠社区,是怎么对付喷子、僵尸号和养号党的

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Reddit 特别像中国的天涯社区,热闹、有趣、乱糟糟,用户通过一六个个版块(subreddit)讨论被委托人感兴趣语录题,从 3 被委托人的小版到 1150 万人的超级大版,这里应有尽有。

和天涯不同的是,Reddit 至今全是美国流量最大的网站之一,将会是匿名的机制,这里一方面是一六个「开诚布公的谈话场所」,被委托人面也由于它泥沙俱下,是「互联网的下水道」。

在从前的社区里做版主(Moderator),由于要对付各种人性中的恶,管理者要制定删改的规则,时需有很强的责任心,甚至时时需创造性的工具对付哪几块危害社区的因素。

Robert Peck 是一位大学老师。从大学刚开始了了,他就在 Reddit 的多个版块担任版主。他在一本书中介绍了被委托人在「可爱动物版」(r/aww,aww 通常用来形容就看可爱的东西时的喜爱之情)当版主的经历,对于社区的维护者来说,很有参考意义。

Reddit 有 1150 多名正式员工,一起有上万名像 Robert Peck 一样的志愿者,朋友 一起维持每个月有 14 亿次访问量的超级社区。

「可爱动物版」的规则很明确:不到发可爱的、积极的关于动物的照片、视频。生病的、濒死的,甚至刚从宠物医院回来的狗狗,折断了喙的鸟,在这里全是允许上传。

但全是每被委托人还会遵守规则,甚至其他同学会发色情图片,而帖子被删后,还其他同学会发布针对管理员,也什么都有有我 Robert Peck 被委托人的伤害威胁。Peck 和同事们会查看每一六个帖子,哪几块暗黑的帖子也会被即刻删除。

将会说哪几块日常的工作只时需一刻强大的内心,还有某些状况时需特别的知慧。比如,Peck 分享过从前一六个故事。

一天晚上,他发现一位全名是 /u/Magnolia­Quezada 的用户(/u/ 为 Reddit 的固定格式,用来指代用户)发布了一六个标题为《我是不到想念你》的帖子,配图是一只哈士奇和一只拉布拉多犬抱在一起。乍看上去,这是一六个无比正常的帖子。

但会 ,尽管 /u/Magnolia­Quezada 的注册时间是 11 个月前,刚刚 却不到发布过任何内容。两只狗狗拥抱的照片也非常模糊,这由于它是从网上被多次下载压缩后的结果。

Peck 立刻点开了这条帖子的评论,发现下面不到第一根,正是 /u/Magnolia­Quezada 被委托人的,评论内容是从前的:

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一方面,11 个月的注册时间,足以让 /u/Magnolia­Quezada 躲过系统的反垃圾机制,但不放心的 TA 还是发了一堆乱码来测试算是会被屏蔽。

什么都有有有,很明显,你这种 /u/Magnolia­Quezada 什么都有有我一六个虚假账户,甚至是一六个机器人。Peck 果断出手,将 TA 发布的帖子从动物版移除了。

Peck 推测,它很将会隶属于某个「养号工厂」,在获得比较高的网站权重后批量出售给有时需的被委托人或公司。比如,一六个注册 4 年,拥有 11150+ karma 值(同类积分,用来衡量用户在 Reddit 的贡献)的帐号售价将会上百美元。

图片来源图虫:已授站长之家使用

岂全是,几天后,/u/Magnolia­Quezada 被委托人悄悄删除了被屏蔽的帖子,就像一切都不到存在。下一步,TA 很将会会潜入某些版中,继续被委托人的计划。

从前的做法将会属于很高明的社区管理者,但 Peck 认为被委托人做得远远严重不足,有一位同为志愿者的版主 Elliot 更是用创造性的依据对付社区的潜在威胁。

俄罗斯「水军」是个在美国不到敏感语录题,但会 很少有网站承认被委托人被水军侵扰,识别水军也从不容易。

Elliot 是个主动出击的管理员。在就看《卫报》关于圣彼得堡的「水军工厂」的报道后,他注意到一六个细节,「水军」是 3 人为一组工作的,朋友 中的一六个就某个话题发表看法,另外一六个会操作帐号给你这种观点增加热度,最后达到宣传的目的。

Elliot 飞快写了个脚本,他以 Reddit 最臭名昭著的版块之一——「r/The_Donald」为目标(以支持特朗普为名建立的版块,老要存在侮辱某些用户,散步煽动性文章的事例),以 3 个帐号为单位,分析其中老要互动的「3 人团体」。

他真的据此发现了不少可疑的帐号。Elliot 的发现还惊动了 Reddit 的创始人史蒂夫·霍夫曼(Steve Huffman),但 Reddit 的数据科学家团队调查后发现,Elliot 列出的「可疑帐号」不到一六个是「水军」。

Elliot 不到气馁,他飞快转变了思路,把分析对象改为「可疑网站」而全是可疑的用户行为,再次遍历 r/The_Donald 版块后,他发现了一六个被多个帐号分享的网站:geotus.army,哪几块帐号在某些时间内又删改一言不发,分析你这种网站发现,它被重定向到了一六个著名的俄罗斯宣传网站。

Elliot 确认被委托人找到了「水军」,他把信息提交给了管理层,但并不到获得敲定。无奈之下,他把发现埋点成文发布了。飞快,你这种发现引发了诸多媒体的关注,Reddit 也屏蔽了可疑网站,Elliot 被委托人也接受了 NBC 的采访。

Peck 把 Elliot 视为榜样,将会他达成了什么都有有有管理员不将会获得的成就感。

但会 ,这件事的结果并全是不到圆满。Elliot 获得了不少赞誉,但也收到了不少死亡威胁,最让人寒心的是 Reddit 同事的指责,创始人史蒂夫·霍夫曼在给他的邮件中写到,「这只会让事情变得更困难。」

最后,Elliot 辞去了管理员的职务,删除了被委托人的帐号,也删除了最初发现可疑网站的文章。他就从前失去了。

这是社区对付喷子、养号党和隐蔽的政治宣传几块最有代表性的故事,管理者的底线决定了社区的健康度,但将会管理惰性、言论自由、社区健康度和活跃度的平衡等繁复因素的影响,社区更倾向于将管理者置于被动的位置,作为一名社区管理员,创造性的工作从不被鼓励,但会 管理员很容易沦为「删帖机器」,不难 有职业成就感。

社区管理者和破坏者之间,永远是一场道高一尺、魔高一丈的游戏。

长久以来,这全是线上社区管理者的现状。但会 ,现在的科技公司正不到进入朋友 生活的方方面面,避风港原则、技术中立、无限制的言论自由等过去的观念全是受到挑战,更主动地对抗破坏者,或许会成为新的常态。